Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CROKETAX

PROTECCIÓN DE DATOS DE USUARIO

El presente instrumento es un contrato que regula la relación comercial entre “CROKETAX” y por otra parte el cibernauta que en lo sucesivo se le denominará “EL USUARIO”, al tenor de las declaraciones y cláusulas siguientes:

DECLARACIONES

I.- Declara CROKETAX:

a).- Ser una empresa legalmente constituida conforme a las Leyes de la República Mexicana y encontrarse debidamente inscrita en el Régimen de Incorporación Fiscal.

b).- Ser el dueño del sitio denominado www.croketax.com, en lo sucesivo “EL SITIO”.

II.- Declara EL USUARIO:

a).- Ser una persona física y/o persona moral, con entera capacidad de goce y ejercicio, para ejercer el comercio.

b).- Que es su deseo participar en el comercio vía internet y bajo los lineamientos del presente contrato, que regula la relación comercial entre CROKETAX y EL USUARIO.

Al tenor de las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA: (PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ENTRE PARTICULARES)

EL USUARIO se compromete y obliga a proporcionar a CROKETAX la información que le requiera, de manera clara y verídica, ya que será bajo la más estricta responsabilidad de EL USUARIO, los efectos, actos y omisiones que se generen derivado de la información que proporcione a CROKETAX, por lo que en este acto EL USUARIO declara conducirse con verdad y de buena fe en todo momento.

Por otro lado CROKETAX se obliga a observar en todo momento lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para lo cual y desde este momento hace el “Aviso de Privacidad” haciéndole saber al usuario que el responsable de los datos es la empresa CROKETAX y que la finalidad de la recolección de datos es iniciar con una relación comercial constante y continua de compraventas por internet, dándole a conocer a EL USUARIO que los datos personales que envíe no serán divulgados por ningún medio para lo cual estos quedarán debidamente guardados en las bases de datos de CROKETAX, así mismo CROKETAX le hace saber a EL USUARIO que no existirá transferencia de sus datos a alguien distinto a EL SITIO, en caso de que haya cambio o actualización del presente “Aviso de Privacidad”, CROKETAX se lo hará saber en el termino de 3 días a EL USUARIO a través del correo electrónico registrado por EL USUARIO como propio.

SEGUNDA: (OBJETO DEL CONTRATO)

El objeto del presente contrato es que EL USUARIO contrate la prestación de servicios de CROKETAX a efecto de que a través de EL SITIO, EL USUARIO encuentre la gama de bienes y servicios de los cuales CROKETAX cuenta con autorización para su promoción, para lo cual el cibernauta debe adquirir la calidad de EL USUARIO, misma que logrará con la lectura y aceptación del presente contrato y una vez que CROKETAX le haga la confirmación respectiva una vez realizada la compra.

TERCERA: (FORMA DE OPERAR)

EL USUARIO se registrará y proporcionará todos los datos que CROKETAX solicite. Una vez recibida su información, podrá concretar compras.

Cada producto contará con la descripción correspondiente, se ofrecerá la cantidad de piezas que se tiene en inventario.

Para cualquier reclamo, duda, comentario o cambio respecto a una compra, EL USUARIO deberá enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@croketax.com donde se han de incluir su duda específica y un teléfono de contacto, en un lapso NO mayor a 3 días hábiles posteriores a la realización de la compra.

*Favor de no incluir datos bancarios.

CUARTA: (INFORMACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS)

La calidad de los bienes publicitados por CROKETAX en EL SITIO, no son responsabilidad de CROKETAX, ya que CROKETAX, es únicamente promotor autorizado de las marcas participantes, es decir debe entenderse que CROKETAX cumple con exponer el producto de manera fotográfica y describirlo textualmente a EL USUARIO, para que esté en aptitudes de conocer el bien o servicio que desea adquirir.

Por lo que, en caso de reclamación por parte de EL USUARIO a CROKETAX respecto de la calidad de los bienes y servicios que se adquieran, el usuario deberá enviar un correo acontacto@croketax.com explicando a detalle el motivo de reclamo para llegar a una solución entre CROKETAX y EL USUARIO.

Los bienes, servicios y productos anunciados están sujetos “hasta agotar existencia”, es decir CROKETAX de buena fe promueve los productos de sus proveedores, pero no depende de CROKETAX la existencia de los mismos.

QUINTA: (PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO)

Los precios ofertados en EL SITIO son totales, es decir incluyen todos los impuestos incluso el I.V.A., además de incluir los costos de envío, sin embargo si en cierto momento CROKETAX decide cobrar los costos de envío, éstos se cotizarán una vez que se seleccione el total de artículos en el Carrito de Compras y sus diferentes modalidades de entrega, además, se toman a consideración diversas variables como lo son el volumen de los objetos comprados y el destino a donde vayan dirigidos, siempre atendiendo a lograr el mayor beneficio a EL USUARIO.

EL USUARIO tendrá la opción de liquidar de manera previa al envío o al momento de la entrega, el monto de su compra, para poder exigir la entrega de su bien o servicio adquirido por medio de EL SITIO.

SEXTA: (EL PAGO, SU FORMA Y SU COMPROBANTE FISCAL)

Una vez que CROKETAX reciba el pago por parte de EL USUARIO, se expedirá el recibo correspondiente en términos del Código Fiscal de la Federación solo a petición del usuario. En caso de solicitarlo, este quedará a disposición de EL USUARIO tanto en su portal, como en su correo electrónico, en el cual se resumirán los detalles de la operación efectuada.

La forma de pago que deberá hacer EL USUARIO a CROKETAX, será mediante pago con tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y depósito en ventanilla, incluso pago en efectivo al momento de la entrega, para cualquier duda o aclaración de los pagos efectuados EL USUARIO en cualquier momento podrá contactar a CROKETAX a través de contacto@croketax.com, quien deberá darle contestación en un máximo de 3 días hábiles.

EL USUARIO y CROKETAX, aceptan que las reclamaciones y aclaraciones con relación a la forma de pago, cargos de tarjeta y comprobantes fiscales, se podrán hacer valer por parte de EL USUARIO en un término de 8 días naturales, ya que una vez vencido dicho término se extinguirá el derecho de EL USUARIO para hacer reclamación alguna en relación a los alcances de esta cláusula.

SÉPTIMA: (FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS)

CROKETAX se compromete a entregar a EL USUARIO el bien, comprobante de servicio y/o producto en el domicilio que haya designado EL USUARIO, mismo que deberá apreciarse en el comprobante de pago que recibe EL USUARIO, por lo que en caso de que haya existido un error por parte de cualquiera de las partes en la captura del domicilio de entrega, EL USUARIO tendrá hasta 48 horas a partir de que reciba el comprobante respectivo de pago para comunicarse con CROKETAX a efecto de hacer la corrección adecuada, ya que de lo contrario, CROKETAX no será responsable de entregar de producto y en caso de inexistencia del domicilio el re direccionamiento del producto a su destino será por cuenta de EL USUARIO.

OCTAVA: (GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS)

CROKETAX actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas quienes garantizan que los productos que se presentan a la venta en EL SITIO funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor y la misma será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos.

Una vez que el USUARIO haya recibido el producto tendrá disponible y visible la información expuesta en el empaque, las instrucciones suficientes para el correcto uso del producto y toda la información acerca de la garantía. Ningún USUARIO podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. CROKETAX no estará obligado a recoger el producto dañado y EL USUARIO deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, CROKETAX realizará las acciones encaminadas a proporcionar a EL USUARIO que así lo solicite los datos de contacto de dicho servicio y facilitará la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, y mala utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o manipulados por EL USUARIO o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por EL USUARIO en cuestión en los 5 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

EL USUARIO podrá revisar las políticas de garantía específicas de cada producto en la descripción del mismo.

Devoluciones:

Todos los productos comprados en CROKETAX podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que EL USUARIO comunique por medio de correo electrónico y/o llamada telefónica su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 5 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

CROKETAX aceptará las devoluciones siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

(i) Productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original.

(ii) El reenvío del producto debe hacerse usando la misma caja o bolsa protectora en que ha sido recibido para resguardar el producto, en caso de que ello no sea posible, EL USUARIO deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al proveedor en el mismo estado en que lo recibió.

(iii) Debe incluirse una copia de la hoja de entrega del producto dentro del paquete, donde además se marquen el o los productos devueltos y el motivo de la devolución.

(iv) Si la devolución se debe a causas imputables a CROKETAX (por ejemplo: el producto es diferente a aquel que se solicitó), el uso de este servicio será gratuito para EL USUARIO. Si el motivo es otro (los productos se entregaron correctamente pero no son del agrado de EL USUARIO), el costo del servicio de entrega hacia las oficinas del proveedor en cuestión correrá a cargo de EL USUARIO.

El primer paso de generar una devolución será contactar a través de la cuentacontacto@croketax.com y/o el teléfono que indica EL SITIO.

NOVENA: (JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA)

Ambas partes, CROKETAX y EL USUARIO, se someten de manera expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiere llegar a corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro a los Tribunales Competentes de la Ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., y a la legislación vigente en materia mercantil.

LEÍDO el presente instrumento EL USUARIO acepta iniciar con la relación comercial con CROKETAX, bajo los términos del presente contrato, firmando mediante la aceptación electrónica y ratificación respectiva, que permite a EL USUARIO la creación de su usuario y contraseña dentro de EL SITIO.

OTRA DE (RESPONSABILIDAD DE IMÁGENES)

CROKETAX y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de EL SITIO y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a EL USUARIO E INVITADO(S) de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de EL SITIO también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de EL SITIO, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de CROKETAX. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de EL SITIO si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CROKETAX.

CROKETAX informa que el solo hecho de acceder y consultar EL SITIO no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en EL SITIO.

OTRA DE (CAUSAS DE RECISIÓN)

Las siguientes son causas de terminación de este contrato sin responsabilidad para CROKETAX:

1) Cuando se proporcione información falsa de mala fe para causar daño o propiciar el error.

2) Cuando la plataforma sea utilizada para generar negocios ilícitos o se trate de comerciar productos que están fuera de los ofrecidos por CROKETAX usando los recursos.

3) Cuando se use la imagen, logo o nombre de CROKETAX sin previa autorización, para causar daño o conducir al error.

OTRA DE (OBLIGACIONES)

Es obligación y responsabilidad única de EL USUARIO, el cumplimiento de cualquier obligación exigida por la autoridad gubernamental derivada de los beneficios recibidos como resultado de cualquier operación comercial o intento de la misma. CROKETAX es una empresa legamente constituida y responsable del cumplimiento de las obligaciones que para con éste se le demande por parte de la Autoridad, por tal motivo EL USUARIO exime de cualquier responsabilidad subsecuente a CROKETAX en el cumplimiento de sus obligaciones particulares.

OTRA DE (RESPONSABILIDAD)

CROKETAX no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de:

(i) la utilización que EL USUARIO pueda hacer de los materiales de este sitio web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

(ii) los eventuales daños y perjuicios a EL USUARIO causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.

(iii) los contenidos de aquellas páginas a las que EL USUARIO pueda acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.

(iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con CROKETAX.

(v) el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar.

(vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los foros o chats que se organicen a través de o entorno EL SITIO y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Asimismo CROKETAX no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan:

1) errores o retrasos en el acceso a EL SITIO a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a CROKETAX.

2) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de EL SITIO estén constantemente operativos.

3) de los errores o daños producidos a EL SITIO por un mal uso del servicio por parte EL USUARIO.

4) de la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por EL USUARIO para el envío de la confirmación del pedido; En todo caso, CROKETAX se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, CROKETAX tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover compras en su servicio. CROKETAX se reserva el derecho de modificar las condiciones de las campañas, así como prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Políticas Adicionales

CROKETAX determinará a discreción el cumplimiento con estos Términos y su decisión será final y obligatoria. Cualquier violación a estos Términos podrá resultar en restricciones de acceso a toda o parte de EL SITIO y podrá ser denunciada a las autoridades correspondientes. Ninguna renuncia a cualquiera de estos Términos tendrá validez alguna. La Compañía se reserva el derecho de modificar o descontinuar EL SITIO, o cualquier parte de él sin necesidad de notificarlo a EL USUARIO ni a ningún otro tercero.